包裹没送到却显示“已签收”圆通快递俩月没给说法-官网APP

栏目:国际业绩

更新时间:2021-05-27

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两个多月已往了,抚顺市民李先生没收到包裹,也没从圆通快递获得说法。

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本文摘要:两个多月已往了,抚顺市民李先生没收到包裹,也没从圆通快递获得说法。

两个多月已往了,抚顺市民李先生没收到包裹,也没从圆通快递获得说法。今年4月20日他在网上买了一个5孔插座,4月24日快递信息显示“已签收”,而他表现此时并未收到包裹,甚至连快递员电话也没接到。今后,李先生多次投诉到圆通客服,至今两个多月已往仍未获得说法,“圆通的处置惩罚态度和速度都让人难以接受!”0.1元买的5孔插座“运坏了”6月28日,抚顺市民李先生向辽沈晚报记者出具了购物及快递相关信息截图,图片显示他于今年4月20日晚6时许以3.9元的价钱买了个5孔插座,其中实付0.1元,另外3.8元为抵值红包,包裹经圆通快递发出。

物流进度截图显示,该包裹从温州市发出,4月24日下午1时16分在抚顺签收,李先生说其时自己并未收到该包裹,“连快递员电话都没接到,他们把包裹送哪去了?我连影儿都没看着,怎么签收的?”李先生表现,越日他与快递员相同中得知“包裹坏了,不能派送了”,“坏了为什么不早说?破损的包裹谁会签收?圆通物流凭什么替我签收……就这件事,从那时起我就给圆通客服打电话,到今天也没要来什么说法。”生疏来电 “出来咱俩见见”李先生表现,为此事而打的电话每一通都有录音,“事情发生后,圆通快递客服回复我说已经处罚了当事快递员,我以为这是他们企业内部的事,还是坚持给我一个说法,之后接到了一个生疏电话。”通话录音显示,打来电话的男子没有流露身份。“他虽然不说公司和姓名,但说我害得他被处罚,还说‘出来咱俩见见’。

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”李先生说,这通电话把一件很小的事情变得庞大起来,“快递员妻子也给我打过电话,说我的投诉影响他丈夫收入,孩子奶粉都买不起了,还说要抱着孩子到我单元闹等等。”李先生表现,上述情形已经告诉了圆通客服,“说有客服专员对接我的投诉,通话频频也没拿出解决措施,厥后圆通就不搭理我了,到现在有一个多月没来过电话。”“1毛钱购物就不能维权吗?”李先生提供的通话录音显示,一次与客服通话中谈及了损坏的快递包裹,“客服说我频频买这种很是自制的工具,虽然没有明说,但给我的感受就是‘买这么自制的工具还维啥权’,这个说法让我很惊奇。

”“买这个插座我确实只花了1毛钱,但1毛钱购物就不能维权吗?到现在已经两个多月了,圆通的处置惩罚态度和速度都让人难以接受。”李先生表现,希望圆通快递对如此服务尽快给出一个能够让人接受的说法。6月28日下午,辽沈晚报记者拨打圆通客服,批注缘由后客服人员表现李先生对此事的投诉确有多次来电挂号,还表现将转给相关部门处置惩罚并给记者回电。停止6月28日晚6时30分,记者未接到圆通客服电话。

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辽沈晚报特派抚顺记者李毅。


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